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- 电话咨询（周一至周五）10:00 – 20:00
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地理位置与到达方式
我们的玩家服务中心位于成都高新区天府大道中段，紧邻地铁 1 号线与 18 号线换乘枢纽，交通便利。到访前请通过客服邮箱或电话预约，并携带有效身份证件在前台登记。
- 地铁：1 号线「世纪城」站 C 口出站，步行约 6 分钟即达 A 座。
- 公交：乘 118 路、501 路至「天府大道中段」站，下车后向东步行 200 米。
- 自驾：地下车库 B2 层提供访客车位，凭预约信息可免 2 小时停车费。
我们的服务承诺
- 免费彩金活动规则公开透明，到账进度可随时查询。
- SOFT 免费玩版本不含隐藏收费，安装与运行全程免费。
- 严格保护玩家账户与个人信息，绝不向第三方泄露。
- 所有咨询工单 24 小时内响应，紧急问题优先处理。
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如何领取德州扑克(游戏)免费彩金？
完成账号注册并通过基础身份验证后，进入「彩金中心」即可查看当前可领取的免费彩金任务。按页面提示完成对应牌局场次，彩金将自动发放至游戏账户余额。
SOFT 免费玩版本需要付费吗？
不需要。德州扑克(游戏) SOFT 免费玩版本面向所有玩家开放，下载、安装与基础牌局体验均不收取任何费用。若遇到提示付费的第三方页面，请勿操作并及时向我们反馈。
忘记密码或账号异常怎么办？
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游戏运行卡顿或无法启动如何排查？
建议先确认系统与浏览器版本是否满足最低要求，清理缓存后重新进入游戏；若使用 SOFT 免费玩客户端，可尝试以管理员身份运行并关闭占用资源的后台程序。问题仍存在时，请附上设备信息发送邮件，我们会尽快定位。
彩金到账后为何暂时无法使用？
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